Bilgi
:
:
:
:
:
:

ETO Akademi’nin Kurumsal Gelişim Eğitim Programları kapsamında düzenlediği eğitim 2 tam gün sürecektir.

 

Eğitim konu başlıkları şu şekildedir;
Müşterilerle İletişim Nasıl Olmalı?
Etkin Dinleme, Etkili Konuşma, Sözsüz İletişim Nasıl Olmalı?
Önyargı, Algılama, Tutum ve Davranışların Sözlerin Önüne Geçmesi
Empati ve Doğru Anlaşılma, Güvenirlik
Olumsuzlukları Kişiselleştirme ve Karşı Tavır Geliştirme
Davranış Tipleri Nelerdir?
Eleştirileri Karşılama
Kendini Kabul Ettirme
Güçlü, Zayıf Yanları, Çatışmaları ve Yanlış Anlamaları Yönetmek
Müşteri İlişkilerinde Yeni Yaklaşımlar Nelerdir?
Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Yaratma
Müşteri Kazanma ve Elde Tutma Yöntemleri
Değer Oluşturma
CRM Kavramı ve CRM ile Pazarlama Yapmanın Yararları
Müşteri Derinleştirme ve Müşteriyi Değerine Göre Ayrıştırma
Hedef Odaklı Kampanyalar

 

Eğitim katılım payı ETO üyeleri için 275 TL olup, üye olmayan katılımcılar için 750 TL’dir. Katılım payı Odamız veznesine elden yatırılabilecek veya aşağıda belirtilen hesap numarasına havale/eft ile gönderilebilecektir. Eğitim katkı payı yatırılırken firma ünvanı, eğitime katılacak kişinin adı ve eğitimin isminin mutlaka belirtilmesi gerekmektedir.

https://www.etonet.org.tr/egitim-basvuru/451/musteri-iliskileri-yonetimi-crm-egitimi

Müşteri ilişkileri yönetimi kısaca CRM (Customer Relationship Management), son yıllarda her ölçekten kurumun ajandasında yer alan bir yatırım olarak karşımıza çıkıyor.

Kurumlar CRM’den nasıl fayda sağlayabileceklerini biliyorlar mı? CRM uygulamaları başarılı mı? Bu sorulara yanıt arayabilmek için önce CRM’in şirketlerin gündemine nasıl geldiğini analiz etmeye çalışalım.

Ticari dünyada mevcut müşterilerin elde tutulması ve yeni iş alanlarının bulunması fevkalade önemlidir. Pazarda rekabet eden tüm şirketler paylarını arttırmak için daha fazla müşteriye ulaşmaya çalışırken mevcut müşterilerine de daha fazla ürün satmaya çalışmaktadırlar. Yeni müşteriler bulmanın maliyeti her bir mevcut müşteriyi daha önemli kılmaktadır.  CRM’e giden yolun başlangıç noktası burasıdır.

Lokasyon

Eskişehir Ticaret Odası, İstiklal Mah. İki Eylül Cad. No:28/7, Eskişehir, Eskişehir 26010, Türkiye

Kategori
Etkinliğin Başlamasına
  • 37

    Gün
  • 22

    Saat
  • 25

    Dakika
Yaklaşan Tarihler
Web Sayfası

https://www.etonet.org.tr/egitim/451/musteri-iliskileri-yonetimi-crm-egitimi

İletişime Geç

  • Henüz Yorum Yok.
  • Yorum Yaz